#揭發廟東berji泊姿化妝品強迫推銷後續14
♦️破解業者魚目混珠說詞❗
Q：業者狡辯「沒有強迫推銷，是顧客自願購買，不符消保法退款規定」云云
A：
消保法第19條，是規定訪問買賣，並不侷限於強迫推銷，所以，只要是業者在街頭主動推銷，不論是否強迫推銷，因未經消費者即路人邀約，消費者通常是處在毫無預期又未經深思之情況下，貿然與業者締結買賣契約，均可主張七日內無條件解約退款。
所以，不要被業者模糊焦點，重點不在強迫推銷，在於街頭主動推銷，包含強迫推銷，也包含消費者自願購買，均可主張消保法第19條。
♦️消保法第19條：
訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
♦️所謂訪問交易，依照消保法第2條第11款之規定：
是指企業經營者「未經消費者之邀約」，而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所訂立之契約。其意義說明如下：
（一）由於訪問買賣的交易，通常是在消費者無法詳細判斷或思考的情形下，而使消費者購買不合意或不需要的商品，為衡平消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇，消費者保護法特別規定為特種交易的一種型態，予以特別的保障。
（二）訪問交易所謂「未經邀約」，是指未經消費者的邀約：企業經營者從事買賣行為，如果「未經消費者的邀約」，消費者通常是處在「毫無預期又未經深思」的情況下，貿然與企業經營者締結買賣契約，為維護其權益，乃賦與消費者「後悔」的權利。
♦️另，強迫推銷或街頭主動推銷之行為，可能違反「公平交易委員會對於瘦身美容案件之處理原則」第五點之規定：
五、(其他欺罔或顯失公平行為類型)
瘦身美容業者之行銷手法不得有下列行為：
(一)以特價、低價或免費贈送等促銷廣告吸引消費者，嗣再大量增加其他費用，導致與一般消費者當初認知或預期之消費額不符。
(二)對依廣告接受免費試作之消費者，未明確告知試作範圍，在完成試作前，再與該消費者進行交易及藉機收取費用。
(三)於提供瘦身美容服務過程中，為任何增加消費金額之促銷，或收取原約定價額外費用；趁消費者窘迫或接受瘦身美容服務之際，以強迫或煩擾方式，為任何增加消費金額之促銷；或於原課程未提供完畢前，推銷同種類其他課程。
♦️結論：
只要是店家在街頭主動推銷，而「非經消費者邀約」，所為之買賣行為，可能是強迫推銷，也可能是消費者自願購買，因，消費者即路人通常是處在「毫無預期又未經深思」之情況下，貿然與店家締結買賣契約，為維護消費者權益，乃賦與消費者「後悔」之權利，消費者均可主張消保法第19條，「七日內」「書面通知」業者「無條件解約退款」。
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